Кто-то должен отдуваться,а что делать

Бывает и такое: ваш предшественник ошибся в каких-то параметрах продукта или услуги. В таком случае кто-то должен взять ответственность на себя, объяснить клиенту, что к чему, и решать эту проблему.

Сильнейшая на всем белом свете мотивация — истина. Загляните в инструкцию первого производителя (да-да, я имею в виду Библию): «…и вы познаете истину, и истина сделает вас свободными» (Иоанн 8:32). Истина работает всегда, к тому же большинство людей не умеют убедительно лгать, так что нечего и пытаться.