Мусор на входе — мусор на выходе

Показатели деятельности компании. В коллективе, как и в программировании, работает один и тот же принцип: «мусор на входе — мусор на выходе».

Я поделюсь с вами одним из величайших секретов подбора персонала, чтобы в случае необходимости вы могли на любом уровне организации найти подходящих кандидатов на замещение вакантных доляшостей. Прежде всего, следует отметить, что конкурсный отбор долясен включать как минимум три собеседования с руководством компании. Секрет прост: тот, кто проводит со­беседование, долясен занимать долясность на два уровня выше той, на кото­рую претендует кандидат. Почему это играет такую важную роль? Все дело в природе человека.

Как, на ваш взгляд, менедясер ответит на вопрос: «Валено ли, чтобы пре­тендент на рабочее место был более квалифицирован, чем Вы?» Любой, не­сомненно, с уверенным видом согласится. Однако предлолсенная формули­ровка вопроса неверна. Следует спросить иначе: «Примете ли Вы на работу того, кого считаете более квалифицированным, чем Вы сами?» Многие тут лее открыто признаются, что боятся принимать на работу тех, кто молсет потом претендовать на их долясность. Если вы хотите видеть в своих рядах высоко­квалифицированных специалистов, то долясны учесть особенности природы человека и подстраховаться.

Итак, секрет заключается в следующем: проведение собеседования с кан­дидатами на вакантные долясности и их утверлсдение долясны осуществляться менеджером, долясность которого на два уровня выше по отношению к ва­кантной. Вскоре вы убедитесь, что уровень квалификации ваших сотруд­ников начинает повышаться. Несомненно, менедясер, занимающий более высокую долясность, хочет иметь квалифицированных подчиненных. Это в его лее интересах. Подобная стратегия с одинаковым успехом применима при заполнении вакансий в головном офисе, супермаркете, распределитель­ном центре, автопарке и т. д.

Одним из ключей, превращающих стратегию подбора персонала в конку­рентное преимущество, является использование широкого спектра каналов информирования об имеющихся вакансиях. Для привлечения высококласс­ных специалистов необходимо рассматривать и нетрадиционные методы. Ниже приведен список возможных каналов поиска кандидатов, большинство из которых улсе используются в Wall-Mart. Вы также моясете взять их себе на заметку:

  • местные агентства по трудоустройству и аналогичные службы на уровне штата;
  • рекомендации сотрудников;
  • заполненные анкеты от потенциальных кандидатов, имеющиеся в базе данных;
  • местные военные базы;
  • личные встречи;
  • школы и университеты;
  • систематические объявления в газетах;
  • передвижная реклама вблизи мусорных баков;
  • организация «Клубы профессионального обучения Америки» (Distribu­tive Education Clubs of America, DECA);
  • организация «Студенты в свободном предпринимательстве» (Students in Free Enterprise, SIFE);
  • Городская лига (The Urban League)*;
  • программы помощи ветеранам в трудоустройстве;
  • федеральные программы профессионального обучения;
  • местные кабельные телеканалы;
  • региональная программа целевых групп для инвалидов;
  • церкви;
  • радиостанции;
  • Интернет.

Университеты являются для Wall-Mart крайне важным источником новых сотрудников. Рекрутеры компании посещают более 80 университетов по всей стране и ежегодно приглашают сотни студентов на стажировку в магазины Wall-Mart. Помню, как мы были разочарованы высоким уровнем текучести кадров среди тех, кто проработал в компании не более трех лет. Лично я счи­таю, что причиной тому был культурный шок: еще недавним студентам очень непросто враз перестроиться с размеренного образа жизни в студенческом городке на огромные скорости мира розничной торговли. Кроме того, очень непросто подобрать опытного наставника для каясдого нового сотрудника. Многие из числа ответственных за обучение выпускников университетов сами не получили высшего образования; они поднялись по карьерной лест­нице с самых низов и полагают, что тот лее путь должен пройти каждый- Боль­шинство молодых специалистоггечнгают иначе. С их точки зрения, долгий рабочий день и огромные нагрузки оправданы лишь в том-случае, если к ним относятся как к равноправным партнерам. Иначе их постигает разочарование, и в итоге они попросту увольняются.